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Politique de confidentialité 

  • La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de détailler les modalités de collecte, d'utilisation, et de protection des données personnelles des utilisateurs du site www.chanelle.lorancy.com, conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en France.

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    Ce site, propriété de Chanelle Lorancy, coach sportive indépendante, et édité par Yann Gillois, responsable marketing, présente les services d'accompagnement et de coaching sportifs de l'entreprise MADAME CHANELLE LORANCY EI. Il permet aux utilisateurs et aux visiteurs du site de prendre contact avec la prestataire ou de réserver des séances via des formulaires spécifiques, nécessitant la collecte de certaines données sensibles.

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    Définitions : 

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    L’Éditeur : La personne, physique ou morale, qui édite les services de communication au public en ligne.
    Le Site : L’ensemble des sites, pages Internet et services en ligne proposés par l’Éditeur.
    L’Utilisateur : La personne utilisant le Site et les services.

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  • Les données sensibles des visiteurs effectuant une demande de réservation via un formulaire sur le site ne seront enregistrées dans la base de données de l'entreprise qu'après le remplissage complet du formulaire et la confirmation de l'envoi (lorsque le visiteur atteint la page de confirmation).

    Les informations demandées sont les suivantes : Nom (obligatoire) / Prénom (obligatoire) / E-mail (obligatoire) / Téléphone (obligatoire) / Raison Sociale de l'entreprise (obligatoire) / Message d'accompagnement et raison de la demande (obligatoire) ainsi que le consentement à l'inscription de la Newsletter de l'entreprise (réponse obligatoire négative ou positive).

     

    Les données sont traitées dès la validation du formulaire d'envoi, permettant au prestataire de recevoir les informations du demandeur sous forme de mail de réservation. Seules la gestionnaire, Madame Chanelle Lorancy, et son équipe marketing peuvent y accéder, soit via sa boîte mail, soit via la boîte de réception interne fournie par l'hébergeur du site.

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    Dans le cadre de l'utilisation du site, l'éditeur peut être amené à collecter certaines données des utilisateurs, notamment les informations de connexion telles que les adresses IP et les journaux d'événements, qui sont collecté automatiquement dès leurs connexions au présent site.

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    Ces données sont également collectées et enregistrées automatiquement dans la base de données clients interne. Il est possible de contacter l'entreprise à tout moment pour demander la suppression complète de vos informations, quelle que soit la raison.

  • ​Dans le cadre de la politique de confidentialité, les données collectées sur le site web sont traitées afin de répondre à plusieurs finalités. La première concerne la gestion des demandes de réservation et de contact, facilitant ainsi la mise en relation entre la prestataire et les clients pour assurer un service personnalisé.

     

    La deuxième finalité vise la communication marketing, qui, sous réserve du consentement explicite de l'utilisateur, permet la segmentation des clients. Cette segmentation a pour objectif de diffuser des annonces marketing ciblé, adapté aux préférences et aux comportements des utilisateurs, afin d'améliorer la pertinence des messages promotionnels.

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    De plus, les données sont également traitées dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou d'une demande de facturation afin de justifier des relations commerciales en partenariat B2B avec des clients dits « moraux », principalement composés d'entreprises, de clubs sportifs et d'associations. Ces données sont essentielles à la fourniture des services proposés par Chanelle Lorancy, notamment pour la gestion des réservations et le suivi des séances. Enfin, certaines données peuvent être conservées pour satisfaire aux obligations légales, en particulier en matière de facturation et de conformité aux réglementations en vigueur.

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    Les données collectées peuvent aussi être traitées à des fins d'élaboration de statistiques commerciales, ainsi que pour la gestion et l'analyse des avis des utilisateurs sur les produits, services ou contenus, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur et d'adapter les offres en conséquence.

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  • L'utilisateur est informé que les données collectées lors de sa visite sur le site www.chanelle.lorancy.com sont strictement confidentielles et réservées à un usage exclusif. Cette confidentialité s'applique à l'ensemble des formulaires mis à disposition par l'auteur sur ce même site.

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    Les conditions de traitement des données sont clairement présentées sur une page dédiée, accessible depuis n'importe quelle section du site en cliquant sur l'onglet "Politique de confidentialité", disponible en permanence dans le pied de page.

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    Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004 (relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés), chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il vous faudra contacter directement la prestataire à l'adresse email suivante : chanelle.lorancy@gmail.com 

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    En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. En cas d’échec de ces tentatives, toutes contestations à la validité, l’interprétation et / ou l’exécution des présentes CGU devront être portées même en cas de pluralité des défendeurs ou d’appel en garantie, devant les tribunaux français.

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    Pour plus d'informations concernant la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : http://www.cnil.fr.

    • Destinataires internes : Chanelle Lorancy, y compris Yann Gillois pour les besoins marketing et administratifs.

    • Partage avec des tiers : Pas de communication à des tiers. Les données sont exclusivement utilisées pour la gestion interne de l'entreprise et ne sont en aucun cas partagées avec des services tiers.

    • Transfert de données hors de l’Union Européenne : Les données ne sont pas directement transférées en dehors de l’Union Européenne. Toutefois, elles peuvent être traitées par le service web Wix, dont les serveurs sont situés à l'étranger, dans le cadre de l'hébergement du site, tout en respectant les réglementations applicables en matière de protection des données. Le service d'hébergement Wix peut stocker vos informations à différents endroits. Par exemple, les informations personnelles peuvent être stockées dans des centres de données aux États-Unis, en Irlande, en Corée du Sud, à Taïwan ou en Israël. 

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    Les informations personnelles transmises lors d’une demande de devis et destinées au traitement de celle-ci, elles ne seront pas utilisées dans un autre but ou transmises à une tierce personne. Celle ci se retrouve dans une base de donnée en interne que seul le propriétaire du site www.chanelle.lorancy.com et son équipe marketing peut y avoir accès.​​

    • Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont conservées pendant une durée minimale de 3 ans après la dernière interaction. Cette période de conservation commence dès l'envoi effectif des données via les formulaires de réservation pour les services de l'entreprise. Toutefois, les utilisateurs ont la possibilité de demander la suppression de leurs données à tout moment, avant la fin de la période de 3 ans.

    • Les informations liées aux transactions financières et facturations sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.

    • Les données marketing (si consentement reçu) sont conservées jusqu’à la demande de désinscription de l’utilisateur. La désinscription peut se réaliser à tout moment par le client en cliquant sur le bouton "Se désinscrire", présent sur l'ensemble des mails envoyés par l'entreprise. L'utilisateur inscrit à la newsletter peut également demander sa désinscription en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : chanelle.lorancy@gmail.com.

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    • Droit d'accès : L'utilisateur peut demander l’accès à ses données personnelles collectées.

    • Droit de rectification : L'utilisateur peut demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

    • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : L'utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles sous certaines conditions.

    • Droit à la portabilité des données : L'utilisateur peut demander à recevoir ses données dans un format lisible par machine ou à les transmettre à un autre responsable du traitement.

    • Droit d’opposition : L'utilisateur peut s’opposer au traitement de ses données pour des raisons légitimes, y compris les traitements à des fins de marketing direct.

    • Exercice des droits : Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent envoyer un e-mail à : chanelle.lorancy@gmail.com 

  • Pour demander suppression tout ou partie de vos données personnelle veuillez faire une demande écrite à l'adresse suivante : chanelle.lorancy@gmail.com 

  • Ce site est cryptés en https et les données des utilisateurs sont conservé dans les bases de données de l'ordinateur hébergé chez la société WIX dont les coordonnées sont émise dans la partie mentions légales.

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    Des mesures de sécurité sont également mis en place :

    • Mesures techniques et organisationnelles : Nous avons mis en place des mesures de sécurité adéquates (cryptage, pseudonymisation, accès restreints) pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

    • Violation de données : En cas de violation des données personnelles, nous nous engageons à informer les utilisateurs concernés et la CNIL dans les délais légaux.

  • Agrégation avec des données non personnelles :

    Nous pouvons publier, divulguer et utiliser des informations agrégées (données regroupées concernant l’ensemble de nos Utilisateurs ou des groupes spécifiques d’Utilisateurs, de manière à rendre impossible l’identification d'un Utilisateur individuel) ainsi que des informations non personnelles. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse sectorielle et de marché, de profilage démographique, ainsi que pour des objectifs promotionnels, publicitaires et autres fins commerciales.

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    Agrégation avec des données personnelles disponibles sur les comptes sociaux de l’Utilisateur :

    Si vous connectez votre compte à un autre service pour effectuer des envois croisés, ce service peut nous transmettre vos informations de profil, de connexion et toute autre donnée que vous avez autorisé à partager. Nous pouvons alors agréger ces informations avec celles de nos autres Utilisateurs, groupes ou comptes, ainsi qu'avec les données personnelles disponibles sur votre compte.

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  • Le site utilise des cookies ainsi que d'autres technologies similaires (regroupées sous le terme « cookies » pour simplification) afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l’expérience utilisateur. Ce paragraphe a pour objectif de vous informer sur l'utilisation de ces cookies sur notre site.

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    Nous utilisons trois catégories principales de cookies :

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